苏宁易购擅自取消网上订单 回应称标错价格管家

时间:2020-01-29

  5月9日苏宁退还给周先生的只有2511元,从货款中扣除了100元的优惠券(周先生提供的图片)

  央广科技消息 苏宁易购是苏宁电器集团的B2C网上商城,还曾经因“降价风波”吸引过众多消费者关注。最近,有多位听众给央广新闻热线打来电话,说是今年五一期间,参加了“苏宁易购”在广州,北京等地的彩电促销,付了钱却莫名其妙地被取消了订单。这回的“促销”到底葫芦里卖的什么药?

  从4月27日开始,“创维彩电优惠价格”的促销成了“苏宁易购”网站一处打眼的广告,杭州的何先生说,当时的促销广告里说,管家婆个人版,创维42英寸3D LED彩电,原价3800多元,网站标价只有2611元,而且承诺消费1000元,就赠送100元的优惠券。优惠券可以直接在“苏宁易购”抵用现金。27日当天,何先生就下了单,一买就是两台。

  何先生:他第一次的送货时间是5月2号。5月1号他就发来一条短信说,因为销售火爆已经断货,预计2012年5月13号左右到货,到货之后尽快为您安排服务。随后,广州苏宁分公司那边给我打电话说,这款没有货了,也不知道什么时候有货。

  订单上显示5月2日送货上门,眼看时间已经过了,货还是没来。何先生说,香港曾神算884444,曾在5月4日收到过苏宁客服的电话,表示到货时间无法确定,希望他能自愿退订,拒绝之后,再刷新网页,何先生发现,尽管这款电视还在销售,但自己的订单已经被取消。

  何先生:他就不管你有没有要求,强制退款,退款就算了, 他把你之前给你送的100块钱的券折成现金扣了。

  订单被单方面取消,连“优惠券”也被扣了钱,这并不是何先生一个人的遭遇。更多的消费者说,同是苏宁易购,同是创维3D,苦等不来彩电,订单页面上,付了2611元的货款,退回来的却只有2511元。

  广州周先生:是你们单方面造成的退货,而且在我不知情的情况下就在订单那里操作退货了。如意彩论坛披萨饼的做法

  北京张先生:4月23号他们给我打来电话,承认是他们的原因,导致我不能付款。


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